返金ポリシー

返品ポリシー

当店では、商品到着後8日以内であれば、所定の条件を満たす場合に限り返品を承っております。

 

▼ 返品条件

以下のすべての条件を満たす場合に限り、返品を受け付けます。

・商品到着から8日以内であること

・未開封・未使用であり、商品タグが付いていること

・お届け時の包装（外箱・袋・付属品など）が揃っていること

・購入履歴の確認が可能であること

返品ご希望の際は、必ず下記アドレスまでご連絡ください。返品についてのご連絡を確認した上で、返品先の住所や方法をご案内させていただきます。

📩 ご連絡先：s.support@purella-belle.jp

※事前のご連絡のない返送につきましては、受け付けられませんのでご注意ください。（返送品の受取を拒否させていただきます。その際、往復の送料は差出人負担となりますので、ご注意ください。）

 

◾︎返品不可・例外商品

以下の商品は返品・交換をお受けできません。

・開封済み・使用済みの商品

・お客様にて汚損・破損した商品

・お客様都合による返品（誤注文・肌に合わない・効果を感じられない・イメージと違った・その他お客様都合による理由等）

万が一、商品に破損・欠陥・誤配送などがあった場合には、商品到着後8日以内に以下の内容を添えてご連絡ください。

・ご注文番号

・ご氏名

・不良箇所の写真

📩 s.support@purella-belle.jp

在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合は返金にて対応いたします。

 

◾︎定期便のキャンセル・返金について

定期便商品のキャンセルは、次回発送予定日の10日前までにご連絡いただいた場合に限り承ります。

既に発送済みの商品については、商品の特性上キャンセル・返金はお受けいたしかねますのでご了承ください。

 

◾︎返金について

返品された商品を受領・検品後、返金の可否をメールでご連絡いたします。

返金が承認された場合は、10営業日以内にご利用の決済手段にて返金処理を行います。

※カード会社や銀行によっては、返金反映までにさらにお時間を要する場合があります。

16営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、お手数ですが以下までお問い合わせください。

 

◾︎お問い合わせ先

Purella Belle カスタマーサポート

📩 メール：s.support@purella-belle.jp

⏰ 営業時間：平日11:00〜16:30（土日祝除く）